天寒服务SERVICES

服务理念：您的满意，是天寒不懈的追求。服务无终点，满意无极限。

服务流程：

1、尊敬的用户，不论您有何种需求请拨打天寒全国统一服务热线010－80498662

2、天寒的优质服务团队将给您专业的解答与咨询

3、若您需要，我们优秀的专业服务工程师会上门服务，您足不出户，尽享天寒的温暖。

4、我们优秀的工程师在为您提供优质服务的同时，还将向您详细讲解产品的工作原理及操作过程

5、天寒的工程师还会为您的产品做一次全面检查，如发现存在其它问题，将一并解决

6、服务最后工程师会主动向您讲解产品的使用常识及使用中应该注意的事项，指导使用

7、天寒的优秀售后服务中心团队会对您进行跟踪回访，确保您放心，满意的使用天寒产品。

服务团队：
天寒的售后服务团队是一个旨在让您放心满意的优质团队，由专业研制开发天寒系列超低温制冷设备的优秀技术工程师组成。天寒的优秀售后服务团队将以热情周到的服务，精湛的技艺，在最短的时间内为您解决问题。

服务政策：
1、适用产品：天寒超低温冰箱，天寒冷阱系列，天寒冻干机系列，天寒水汽捕集泵及天寒的其它产品
2、包换包退政策： 用户自购买天寒产品之日起， 8 日内出现性能故障，免费无条件给予修理、调换和退货。用户自购买天寒产品之日起， 14 日内出现性能故障，给予无条件的免费修理和调换.
3、包修政策：
      A、用户产品在自购买之日起一年内发生故障，并符合包修范围，由各地服务网点负责免费给予修复；（不符合包修范围的见附录）
      B、保修期以外或不符合包修规定的产品出现故障，我们的售后优秀技术工程师团队会为您及时提供收费服务；（收费标准见附录）

特色服务：
我们的专业服务团队，同时为其它品牌的超低温冰箱，及其它超低温制冷设备提供维修服务。天寒团队将以较低的价格，优质的服务为您上门检修，让您足不出户，尽享天寒服务。

附录

1、保修期外收费标准 = 交通费 + 修理费

2、下列情况之一者，均不在“包换，包退，包修”范围之列：

     A、因人为因素造成损坏的；

     B、因不可抗拒力造成损坏的。